Umsatzsteigerung, Zeit- und Personaleinsparung, Vereinfachung der Dokumentation und datenschutzkonforme Handhabung der Kundendaten.
Das ist, kurz gefasst, das Fazit, das Apotheker zurückmelden, die unser Online-Terminbuchungstool für das Terminmanagement der CORONA-Schnelltests auf ihrer Webseite nutzen.
ZIEL erreicht – so machen wir Apotheken vor Ort mit zeitgemäßen Instrumenten und Maßnahmen erfolgreicher.
Tipp Nr. 1 von Apothekerin Peggi Schönbein, Inhaberin der Wartburg Apotheke Eisenach:
Auch Kunden, die zur Terminvereinbarung doch noch anrufen, lassen sich dazu bewegen, das Online-Buchungstool zu nutzen. UND, was noch viel wertvoller für weitere Optimierung ist, die erforderlichen Unterlagen (Aufklärungsbogen und Einverständniserklärung) werden dann schon vorab ausgedruckt und ausgefüllt, was Dokumentation und Datenschutz erleichtert und Zeit spart. Zeit, die der Kundenberatung vor Ort zu Gute kommt.
Tipp Nr. 2:
Wenn jeder Test von 2 Kollegen/Innen durchgeführt wird, eine/r testet und eine/r schreibt, dann lässt sich die Testzeit halbieren und somit ein größerer Durchlauf erzielen oder mehr Zeit für andere Aufgaben in der Apotheke gewinnen.
Herzlichen Dank, liebe Peggi Schönbein, für diese tollen Hinweise!
Sie möchten Kollegen ebenfalls von Ihren Erfahrungen partizipieren lassen?
Dann geben Sie uns gerne Ihr Best Practice zur Kenntnis, wir teilen es gerne!
